Kontakta oss

Kontakta oss om Betinia

När du skriver till oss om Betinia, hjälper det om du anger vilket ämne ärendet gäller: en fråga om bonusvillkor, ett uttagsproblem, en tvist med kundtjänsten eller något annat. Ju mer exakt du beskriver situationen, med relevanta datum och händelseförlopp, desto lättare är det för oss att ge ett användbart svar. Om du hänvisar till ett specifikt erbjudande eller en kampanj, nämn dess namn eller villkor så att vi kan kontrollera detaljerna.

Vi tar inte emot pengar eller förmedlar transaktioner. Vår roll är att granska casinot och hjälpa dig som spelare att förstå vad som gäller. Har du en pågående tvist med operatören, beskriv gärna vad som har hänt och vilken dokumentation du har. Vi kan inte lösa ärendet åt dig, men vi kan förklara vad villkoren innebär och vad du har rätt att begära.

Hantering av dina uppgifter

Informationen du skriver i formuläret används enbart för att besvara din fråga. Vi delar inte vidare dina uppgifter till Betinia eller någon annan part utan ditt samtycke. Meddelanden som rör ett specifikt spelarkonto behandlas konfidentiellt, och vi sparar dem inte längre än nödvändigt för att slutföra ärendet. Vill du att vi raderar din korrespondens efter avslutad kontakt, framför det i meddelandet så ordnar vi det.

Observera att vi inte är en officiell kanal för klagomål hos operatören. För frågor som rör ditt konto, insättningar eller uttag ska du i första hand vända dig till Betinias egen kundtjänst. Vi kan dock hjälpa dig att tolka deras svar och bedöma om villkoren har tillämpats korrekt.

Synpunkter på webbplatsen

Återkoppling om själva sajten – till exempel trasiga länkar, felaktig information eller otydliga texter – är värdefull för oss. Sådana synpunkter granskas löpande och används för att rätta och förbättra innehållet. Om du upptäcker att en recension är inaktuell eller att ett bonusvillkor har ändrats, berätta gärna det. Vi kontrollerar uppgifterna och uppdaterar sidan om vi finner att den stämmer.

Vi uppskattar också tips om aspekter av Betinia som vi inte har täckt, exempelvis hur uttagsprocessen fungerar i praktiken eller hur kundtjänsten svarar. Sådan information hjälper oss att hålla recensionerna relevanta. Vi publicerar dock inte inkommande meddelanden utan att först fråga om lov.

Spela ansvarsfullt. Casinot är avsett för personer som fyllt arton år, och självavstängning hos operatören är alltid möjlig om du behöver en paus från spelandet. Behöver du stöd kring spelproblem, kontakta en hjälporganisation inom spelberoende – vi förmedlar gärna kontaktuppgifter på begäran.